Política de envio
Portugal:
- Faça a sua encomenda num dia útil antes das 17:00, e a sua encomenda chega em 2–4 dias úteis.
- Envio gratuito para encomendas superiores a 40 €, caso contrário 3,99 €.
Acompanhamento da encomenda
- Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação com um link de acompanhamento. Este torna-se normalmente ativo dentro de 12 horas.
- Pode atualizar as suas preferências de entrega através do link de acompanhamento da transportadora.
- Dica: Para obter as informações mais atualizadas sobre a sua entrega, consulte o link de acompanhamento ou contacte diretamente a transportadora, pois esta dispõe dos dados de localização mais precisos. Se não conseguir resolver a situação com a transportadora, contacte-nos – teremos todo o gosto em ajudar.
Nota: Durante períodos de maior movimento, o envio pode sofrer atrasos de alguns dias. Em caso de atraso significativo na sua encomenda, entraremos em contacto consigo por e-mail ou telefone.
Origem do envio
Todas as nossas encomendas são enviadas diretamente dos Países Baixos (UE). Fazemos os possíveis para que o seu Extra Joss chegue até si o mais rapidamente possível, para que possa desfrutar do seu impulso de energia.
Alfândega, direitos & impostos (fora da UE)
- A Extra Joss não é responsável por eventuais direitos aduaneiros, taxas ou impostos aplicados.
- Todos os custos adicionais impostos durante ou após o envio são da responsabilidade do cliente.
Danos ou perda
Embora embalemos as suas encomendas com cuidado, a Extra Joss não é responsável por encomendas perdidas ou danificadas durante o transporte. Se a sua encomenda chegar danificada:
- Contacte imediatamente a transportadora para apresentar uma reclamação.
- Guarde todos os materiais de embalagem e os artigos danificados, pois a transportadora precisará deles para processar a sua reclamação.